Política de Calidad

Compromiso con la mejora continua, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa

Nos esforzamos para ofrecer servicios precisos, disponibles a tiempo y dentro del presupuesto a nuestros clientes internos y externos para cumplir o exceder sus requerimientos.

En QMA, la calidad es nuestra prioridad principal y es responsabilidad de cada empleado, subcontratista, proveedor, distribuidor y el instalador. Todo el personal se ajusta a las normas y procedimientos de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (QMS) como está documentado en el Manual de Políticas de Calidad de QMA.

Visión Estratégica

Nos comprometemos a comprender y anticipar las necesidades específicas de cada cliente, diseñando soluciones de consultoría que generen valor tangible y resultados medibles. Nuestra meta es consolidarnos como aliados de confianza a largo plazo, guiados por la excelencia, transparencia y adaptabilidad en cada etapa del proyecto.

Principios Fundamentales

1. Centrada en el cliente

   Entendemos sus objetivos y retos, colaboramos para establecer expectativas claras y entregamos soluciones alineadas estratégicamente con su visión y contexto.

2. Excelencia y mejora continua

   Aplicamos estándares de calidad sistemáticos en cada proceso (proyección, implementación, evaluación), promoviendo la mejora continua y asegurando resultados consistentes y confiables.

3. Cumplimiento integral

   Garantizamos el cumplimiento de requisitos legales, normativos y contractuales, así como estándares internos, buscando siempre la excelencia operativa y la mitigación eficaz de riesgos.

4. Colaboración interna y desarrollo humano

   Fomentamos un entorno de liderazgo compartido donde el conocimiento se comparte, se promueve la formación continua y se reconoce el aporte de cada miembro como motor de innovación.

5. Relaciones benéficas y sostenibles

   Construimos relaciones de largo plazo tanto con clientes como con proveedores, basadas en confianza mutua, responsabilidad social y prácticas éticas que fortalezcan nuestra competitividad y reputación.

6. Evaluación basada en datos

   Establecemos indicadores clave (KPIs) para monitorizar el desempeño, revisar resultados e identificar oportunidades de mejora e innovación.

Compromisos de la Dirección

La alta dirección asegura que esta política:

• Refleja la identidad, propósito y estrategia de nuestra organización.

• Es comprendida, aplicada y evaluada por todo el equipo.

• Sirve de base para establecer objetivos de calidad medibles, dinámicos y alineados con nuestras metas estratégicas.

Esta política está disponible para clientes, colaboradores y partes interesadas relevantes. Será revisada periódicamente (mínimo una vez al año) para asegurar su vigencia y adecuación al crecimiento y evolución del negocio.

¿Qué aporta esta versión?

Fortalezas	Detalle
Personalización	Habla directamente de tu negocio, de manera más estratégica.
Profundidad	Incluye compromisos específicos, desde liderazgo hasta indicadores.
Fundamento normativo	Alineada con ISO 9001 y buenas prácticas de gestión de calidad.
Visión integrada	Equilibra calidad, cumplimiento, cultura interna y relaciones externas.

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